Cancellazione
Gli ordini il cui pagamento non sia stato effettuato con successo verranno automaticamente cancellati dopo 24 ore. Per annullare il tuo ordine, puoi contattare il Servizio Clienti o inviare un’e-mail a info@go-farma.com, comunicando l’intenzione e indicando il numero dell’ordine, della fattura o della vendita.
La cancellazione di un ordine senza costi per il cliente è possibile solo durante il processo di preparazione dell’ordine e prima della spedizione o ritiro e può essere richiesta dal cliente o da GO-farma. In caso di pagamento già avvenuto, l’importo verrà rimborsato al cliente con lo stesso metodo di pagamento. Se hai cancellato il tuo ordine entro il termine indicato, lo stato dell’ordine sarà aggiornato a “Cancellato”.
Cambio o Reso
Non sono accettati resi o cambi, salvo per i Motivi Giustificati di seguito elencati, dei seguenti prodotti: medicinali, integratori, alimenti (compresi latti, cereali, vasetti, ecc.), pannolini, articoli ortopedici con misure specifiche (es. scarpe, calze a compressione, ecc.), biancheria intima (es. reggiseni, fasce, cinture, slip, ecc.), articoli oftalmici, qualsiasi articolo personalizzato, confezioni aperte o alterate, prodotti che richiedono controllo della temperatura e prodotti ricostituiti per uso immediato, così come altri prodotti se al momento dell’ordine o dell’acquisto sono stati espressamente indicati come non suscettibili di cambio o reso.
Se desideri restituire o cambiare un articolo (non incluso nell'elenco sopra), puoi farlo entro 14 giorni inviando il prodotto insieme al modulo disponibile sul sito web. I costi di reso (e, in caso di cambio, della nuova consegna) sono a carico del cliente, a meno che il reso o cambio sia per un Motivo Giustificato.
Elenco dei Motivi Giustificati per il Reso o il Cambio:
- Prodotto difettoso o danneggiato
- Articolo sbagliato ricevuto
GO-farma accetta resi/cambi entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna.
Effettua il reso all’indirizzo: Av. D. João II, 129, 4715-303 Braga, Portugal
Contatto Servizio Clienti:info@go-farma.com.
Cosa fare se ricevi una confezione o articoli danneggiati?
Se la confezione di spedizione è danneggiata, controlla il contenuto al momento della consegna e presenta immediatamente un reclamo al trasportatore, contattando subito dopo il nostro Servizio Clienti. Contatta anche il nostro Servizio Clienti se hai ricevuto articoli danneggiati all’interno di una confezione apparentemente intatta.
