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Trascorso tale periodo, gli ordini saranno considerati persi e non potranno essere ritirati né rimborsati. Alla data di preparazione dellordine, GO-farma garantisce la vitalitą di tutti i prodotti, che potrebbe non essere mantenuta fino alla data di ritiro, senza alcuna responsabilitą da parte di GO-farma.
DOCUMENTI DORDINE, FATTURE E RICEVUTE
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SPESE DI SPEDIZIONE
Qualora il vettore scelto dal cliente presenti vincoli operativi, lordine sarą consegnato da un altro partner logistico, senza compromettere i tempi di consegna e senza costi aggiuntivi per il cliente.
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Attualmente, GO-farma effettua spedizioni verso Portogallo, Spagna (escluse Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Francia (esclusi Territori dOltremare), Monaco, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania e Polonia.
Poiché ogni ordine č unico, i costi di spedizione variano in base al numero e al peso dei prodotti ordinati.
Il modo migliore per conoscere il costo della consegna č aggiungere i prodotti desiderati al carrello e procedereal check-out, dove verrą calcolato il prezzo della spedizione.
Per il Portogallo continentale e la Spagna continentale, la spedizione č gratuita per ordini superiori a 44,90.
Per Azzorre e Madeira, la spedizione č gratuita per ordini superiori a 99,90.
Per le Isole Baleari, la spedizione č gratuita per ordini superiori a 119,90.
Per Francia, Monaco, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania e Polonia, la spedizione č gratuita per ordini superiori a 99,90.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Gli ordini il cui pagamento non va a buon fine saranno annullati dopo 24 ore. Per annullare il tuo ordine, invia une-mail con oggetto Annullamento dellordine n. XXXX a: info@go-farma.com.
Lannullamento dellordine č possibile solo durante la fase di preparazione e prima della spedizione, e puņ essere richiesto dal cliente o da GO-farma in caso di modifiche alle condizioni indicate nel processo di acquisto online.
Qualora il pagamento sia gią avvenuto, limporto sarą rimborsato al/alla Compratore/Compratrice entro cinque (5) giorni lavorativi tramite una delle seguenti opzioni, a scelta:
(i) un buono da detrarre da un futuro ordine;
(ii) lo stesso metodo di pagamento oppure bonifico bancario sul NIB/IBAN indicato dal cliente.
CAMBI O RESI
Per legge, il/la Compratore/Compratrice ha 14 giorni di calendario dalla ricezione dellordine per restituire il prodotto. Per farlo, inviare une-mail a info@go-farma.com con la richiesta di reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Affinché la procedura di reso sia completata con successo, limballaggio e il prodotto devono arrivare ai nostri magazzini integri, senza alcun danno, e nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati al cliente.
Una volta ricevuto il reso e confermata lintegritą dei prodotti, il reso sarą accettato e il valore commerciale dei prodotti sarą rimborsato al cliente entro cinque (5) giorni lavorativi.
Il rimborso sarą effettuato tramite una delle seguenti opzioni, a scelta:
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(ii) lo stesso metodo di pagamento (nei casi applicabili) oppure bonifico bancario sul NIB/IBAN indicato dal cliente.
Al momento della consegna, il/la Compratore/Compratrice deve verificare lo stato dellimballaggio. Se presenta anomalie (scatola danneggiata, bagnata, strappata), lordine deve essere rifiutato. Se desideri accettarlo, chiedi al corriere la bolla di consegna e scrivi imballaggio danneggiato, soggetto a verifica. Inoltre, contattaci allindirizzo info@go-farma.com per presentare immediatamente un reclamo al trasportatore.
Per procedere con il reclamo č obbligatorio presentare immagini dellimballaggio esterno e del prodotto danneggiato.
Se hai ricevuto un pacco in buone condizioni ma gli articoli risultano danneggiati, contattaci a info@go-farma.com inviando le relative immagini.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso/cambio sia dovuto a un errore imputabile a GO-farma e/o al corriere.
La normativa vigente (DL 24/2014 del 14 febbraio, con modifiche introdotte dalla Legge n. 47/2014, DL 78/2017; DL 9/2021 e DL 109-G/2021) prevede che:
i beni che, per loro natura, non possono essere rinviati o sono soggetti a deterioramento, e
i beni sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene quando aperti dopo la consegna
non sono suscettibili di reso.
Pertanto, non si accettano resi per i seguenti prodotti:
Medicinali senza obbligo di prescrizione;
Integratori alimentari;
Alimenti per linfanzia (latti, pappe, omogeneizzati, ecc.);
Articoli ortopedici con misure specifiche (es.: calzature, calze a compressione, ecc.);
Prodotti per ligiene (es.: tiralatte, proteggi-capezzoli, coppette raccogli-latte, dischi in idrogel, ecc.);
Biancheria intima (es.: fasce gravidanza, fasce post-parto, ecc.);
Articoli di oftalmologia e/o qualsiasi altro articolo personalizzato.
I prezzi e le promozioni indicati sono esclusivi per gli acquisti online effettuati sul nostro sito (www.go-farma.com).
