CANCELACIONES, CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Cancelación
Los pedidos que no se hayan abonado correctamente se cancelarán automáticamente transcurridas 24 horas.
Para cancelar su pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o enviar un correo electrónico a info@go-farma.com, exponiendo su intención e indicando el número de pedido o el número de factura o de venta.

La anulación del pedido sin coste alguno para el cliente sólo es posible durante el proceso de preparación del pedido y antes de su envío o recogida y puede ser solicitada por el cliente o por GO-farma. En caso de que el pago ya se haya realizado, el importe se reembolsará al cliente utilizando el mismo método de pago. En caso de anulación del pedido durante el plazo indicado, el estado del pedido pasará a ser "Anulado".

Cambio o Devolución
No se aceptarán cambios o devoluciones, salvo por las siguientes Razones Justificadas: medicamentos, suplementos, alimentos (incluida leche, papillas, tarritos, etc.), pañales, artículos ortopédicos con medidas específicas (por ejemplo, calzado, medias de compresión, etc.), ropa interior (por ejemplo, sujetadores, fajas, cinturones, slips, etc.), artículos oftalmológicos, cualquier otro producto sujeto a control de temperatura, que haya sido reconstituido para su uso inmediato. ), artículos de oftalmología, cualquier otro artículo personalizado, envases abiertos o rotos, productos sujetos a control de temperatura y productos reconstituidos para su uso inmediato, así como otros productos si se ha indicado expresamente en el momento del pedido o compra que no pueden ser cambiados o devueltos por cualquier operador de Farmacia o en la plataforma GO-farma.

Si desea devolver o cambiar alguno de sus artículos (no incluidos en la lista anterior) puede hacerlo en un plazo de 14 días enviando el producto con el formulario disponible en el sitio web. Los gastos de devolución (y, en caso de cambio, el nuevo envío) correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución o el cambio se deba a un Motivo Justificado.

Lista de motivos justificados de devolución o cambio:
. Producto defectuoso o dañado
. He recibido un artículo equivocado

GO-farma acepta cambios/devoluciones en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Devuélvalo a la siguiente dirección: Av. D. João II, 129, 4715-303 Braga, Portugal

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: info@go-farma.com.

¿Qué hacer si recibe el embalaje o los artículos dañados?
En caso de que el paquete esté dañado, debe comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar inmediatamente una reclamación al transportista, para después ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
También debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si ha recibido un paquete en buen estado pero con artículos dañados en su interior.